一年一度的“3·15”消费者权益日已经到来，今年消协围绕2013年消费年主题，体现了消费、维权的有机统一。作为商家，遵循良好的商业道德和规范，重视质量、服务和信誉，加强行业自律，自觉维护消费者合法权益，成为消费者安全消费、放心消费的保障。而作为消费者，除了擦亮眼睛，看清不法商家的伎俩之外，更应该拿起法律的武器，捍卫自己的合法权益，这样，才能从根本上遏制假、冒、伪、劣、骗等违法违规行为。

　　本网特整理了一些消费者维权典型案例，从本期开始推出“为您维权、为您服务”系列报道，提醒消费者该注意的一些问题和遇到问题的解决方法，并以此警示商家，从而共同营造安全、放心、和谐的消费环境。

暖气片漏水赔偿间接损失

　　【案情简介】

　　家住薛家湾镇鸿峰小区的高先生在2012年供暖前更换客厅一组暖气片。供暖后几日，更换的暖气片出现漏水现象，造成客厅中价值18000元的12平方米的地毯被水浸泡。漏水后，高先生请水暖修理工对漏水的暖气片进行了维修，更换了暖气阀门后暖气恢复正常。当时，高先生也通知暖气片经销商到场，要求清洗地毯，并支付由此造成的损失，经销商只同意支付500元现金了结此事，双方协商无果。消费者多次要求经销商解决此事，经销商均以各种借口推托。无奈之下，高先生来到旗消费者协会投诉，请求帮助协调解决此事。

　　【处理过程及结果】

　　接到投诉后，工作人员首先与暖气片经销商取得联系，约定双方到消协调解此事，之后又向专业清洗地毯的商户了解到清洗和修复此块大平米地毯所需费用约3000元。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的规定，经过工作人员的耐心调解，经销商同意赔偿消费者3000元作为地毯清洗和受损补偿。消费者表示满意。